RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE – MATHILDE MÜNCHEN
Letzte Aktualisierung: 12. August 2026
ÜBERBLICK
Wir möchten Rückgaben transparent und nachvollziehbar abwickeln. Kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter info@mathilde-munchen.de. Nicht angemeldete Rücksendungen oder Sendungen an die registrierte Geschäftsanschrift können nicht zuverlässig zugeordnet werden.
GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT FÜR DEUTSCHLAND UND ÖSTERREICH
Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und Österreich haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Einzelheiten stehen in unserer separaten Widerrufsbelehrung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
FREIWILLIGE RÜCKGABE IN DER SCHWEIZ
Für Lieferungen in die Schweiz gewähren wir freiwillig eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses vertragliche Rückgaberecht besteht zusätzlich zu zwingenden gesetzlichen Rechten.
FREIWILLIGE 30-TAGE-RÜCKGABE
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Deutschland und Österreich verlängern wir die Rückgabemöglichkeit freiwillig auf insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist müssen die Artikel unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und – soweit möglich – in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
RÜCKGABEANMELDUNG
Sende innerhalb der geltenden Frist eine E-Mail an info@mathilde-munchen.de mit:
- Bestellnummer;
- deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse;
- den zurückzugebenden Artikeln;
- dem Rückgabegrund, soweit du ihn freiwillig angeben möchtest;
- bei Schäden, Mängeln oder Falschlieferungen aussagekräftigen Fotos oder Videos.
Wir senden dir anschließend die Rückgabeanweisungen. Die Rücksendeanschrift ist:
Win-Winfulfillment – Melody (CHN SNG092711)
No. 439 Huancheng North Road
Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
China (CHN)
Telefon: +86 177 5823 1352
Verwende eine nachverfolgbare Versandmethode und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Deklariere die Sendung korrekt als Rückware. Sende keine Ware unfrei oder per Nachnahme.
RÜCKSENDEKOSTEN
Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung, falscher Größenwahl oder falscher Farbwahl trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach China, sofern die Ware der Bestellung entspricht und mangelfrei ist.
Haben wir einen falschen Artikel geliefert oder ist die Ware beschädigt oder mangelhaft, trägt Mathilde München die angemessenen Rücksendekosten. Kontaktiere uns vor dem Versand, damit wir eine Rücksendemethode oder Kostenerstattung bestätigen können.
ERSTATTUNGEN
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Versandnachweis erbracht hast, je nachdem, welches früher eintritt.
Für freiwillige Rückgaben zwischen dem 15. und 30. Tag erfolgt die Erstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Ware. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
WERTVERLUST
Beim gesetzlichen Widerruf musst du für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Für die freiwillige Rückgabe nach dem 14. Tag können gebrauchte, getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel abgelehnt werden.
AUSNAHMEN
Soweit gesetzlich zulässig, besteht kein Widerrufs- oder freiwilliges Rückgaberecht insbesondere für:
- nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
- versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Reduzierte Artikel unterliegen denselben gesetzlichen Rechten. Geschenkgutscheine werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
UMTAUSCH
Ein direkter Umtausch kann nicht garantiert werden. In der Regel ist es am schnellsten, den Artikel nach Freigabe zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
STORNIERUNG VOR VERSAND
Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
KONTAKT
E-Mail: info@mathilde-munchen.de
Mathilde München ist ein Handelsname der CAVALEIRUS LLC.
Betreiberin und Vertragspartnerin:
CAVALEIRUS LLC
5830 E 2nd St, Ste 7000 #30744
Casper, Wyoming 82609
Vereinigte Staaten
Wyoming Entity ID: 2025-001824140
WIDERRUFSBELEHRUNG
Gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und Österreich
Letzte Aktualisierung: 12. August 2026
WIDERRUFSRECHT
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, über deinen Entschluss informieren:
CAVALEIRUS LLC, handelnd unter Mathilde München
5830 E 2nd St, Ste 7000 #30744
Casper, Wyoming 82609
Vereinigte Staaten
E-Mail: info@mathilde-munchen.de
Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden; es ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir werden wegen der Erstattung keine Entgelte berechnet. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware abgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an die nachstehende Rücksendeanschrift senden:
Win-Winfulfillment – Melody (CHN SNG092711)
No. 439 Huancheng North Road
Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang 315000
China (CHN)
Telefon: +86 177 5823 1352
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Beachte, dass die Rücksendung nach China erfolgt und internationale Versandkosten entstehen können.
Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
AUSSCHLUSS ODER VORZEITIGES ERLÖSCHEN
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung nicht vorgefertigter Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bei versiegelten Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt es, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und per E-Mail an info@mathilde-munchen.de senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
CAVALEIRUS LLC, handelnd unter Mathilde München
5830 E 2nd St, Ste 7000 #30744
Casper, Wyoming 82609
Vereinigte Staaten
E-Mail: info@mathilde-munchen.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellnummer: _____________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________________________
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
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Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
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E-Mail-Adresse: ____________________________________________
Datum: _____________________________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Unzutreffendes streichen.